導致禮品公司客戶流失激增的10大行為
常聽到和見到身邊同行朋友們的做法，感覺客戶會被他們這樣給弄丟，到底哪些行為是我們作為禮品公司不該有的呢？今天，禮品公司禮品專家來給大家介紹這方面的內容！希望大家多加注意！
1、爭辯。與顧客溝通是，我們是在推銷產品，不是參加辯論，與顧客辯解解決不了任何問題，只會招致顧客的反感。首先要理解客戶對產品有不同的認識和見解，允許顧客發表不同的意見，禮品公司認為，如果非要和顧客發生激烈的爭論，即便勝利了，得到的只是失去了顧客、丟掉了生意。
2、質問。與顧客溝通時，要理解并尊重顧客的觀點，不能強求，無論他買不買你的東西，都不可以用質問的口氣與他交談，最好不要以質問的方式向顧客發問。
3、命令。在與顧客交談時，態度要和藹，語氣要柔和，要采取征詢、協商或者請教的口氣與顧客交流，切不可用命令和批示的口吻與人交談，要清楚明白你需要永遠記住一條，你不是顧客的領導和上級，你無權對顧客指手畫腳，下命令或者指示。
4、炫耀。與顧客溝通談到自己時，要求實事求是的介紹自己，稍加贊美即可，萬萬不可忘乎所以。
5、直白。要掌握與人溝通的藝術，顧客成千上萬，千差萬別，有各個階層，各個方面的群體，他們在知識和見解上都不盡相同，我們在與其溝通時，如果發現他在認識上有不妥的地方，要把握談話的技巧，委婉忠告。
6、批評。在與顧客溝通時，如果發現他身上有些缺點，千萬不要當面批評，更不要大聲的指責。要知道批評與指責解決不了任何問題，只會招致對方的怨恨與反感，與人交談要多用感謝詞，少說批評，旁敲側擊。
7、太專業。在銷售產品時，一定不要用過多的專業術語，因為各個行業都有一定特殊性，專業術語固然可以來顯示你非常職業，但如果客戶不能理解，在他的感覺里與欺騙沒有什么區別。
8、獨白。顧客談話，就是與客戶溝通思想的過程，這種溝通是雙向的。不但我們自己要說，同時也要鼓勵對方講話，通過他的說話，我們可以了解顧客個人基本情況。
9、冷淡。與顧客談話時，態度一定要熱情，語氣一定要真誠，言行舉止要流露出真情實感，要熱情奔放，情真意切。
10、生硬。員工在與顧客說話時，聲音要洪亮，語言要優美，要抑揚頓挫，語氣要生動活潑，切忌說話沒有朝氣與活力。
1、爭辯。與顧客溝通是，我們是在推銷產品，不是參加辯論，與顧客辯解解決不了任何問題，只會招致顧客的反感。首先要理解客戶對產品有不同的認識和見解，允許顧客發表不同的意見，禮品公司認為，如果非要和顧客發生激烈的爭論，即便勝利了，得到的只是失去了顧客、丟掉了生意。
2、質問。與顧客溝通時，要理解并尊重顧客的觀點，不能強求，無論他買不買你的東西，都不可以用質問的口氣與他交談，最好不要以質問的方式向顧客發問。
3、命令。在與顧客交談時，態度要和藹，語氣要柔和，要采取征詢、協商或者請教的口氣與顧客交流，切不可用命令和批示的口吻與人交談，要清楚明白你需要永遠記住一條，你不是顧客的領導和上級，你無權對顧客指手畫腳，下命令或者指示。
4、炫耀。與顧客溝通談到自己時，要求實事求是的介紹自己，稍加贊美即可，萬萬不可忘乎所以。
5、直白。要掌握與人溝通的藝術，顧客成千上萬，千差萬別，有各個階層，各個方面的群體，他們在知識和見解上都不盡相同，我們在與其溝通時，如果發現他在認識上有不妥的地方，要把握談話的技巧，委婉忠告。
6、批評。在與顧客溝通時，如果發現他身上有些缺點，千萬不要當面批評，更不要大聲的指責。要知道批評與指責解決不了任何問題，只會招致對方的怨恨與反感，與人交談要多用感謝詞，少說批評，旁敲側擊。
7、太專業。在銷售產品時，一定不要用過多的專業術語，因為各個行業都有一定特殊性，專業術語固然可以來顯示你非常職業，但如果客戶不能理解，在他的感覺里與欺騙沒有什么區別。
8、獨白。顧客談話，就是與客戶溝通思想的過程，這種溝通是雙向的。不但我們自己要說，同時也要鼓勵對方講話，通過他的說話，我們可以了解顧客個人基本情況。
9、冷淡。與顧客談話時，態度一定要熱情，語氣一定要真誠，言行舉止要流露出真情實感，要熱情奔放，情真意切。
10、生硬。員工在與顧客說話時，聲音要洪亮，語言要優美，要抑揚頓挫，語氣要生動活潑，切忌說話沒有朝氣與活力。
